Algemeen

Algemeen - Algemeen

Dinsdag 7 september 2010 heeft Rob Adolfsen, voorzitter van de raad van Bestuur van Agis, in een feestelijke bijeenkomst www.innovatiefacts.nl gelanceerd. Na een beta-periode is Innovatiefacts.nl, een initiatief van Agis, formeel geopend voor medewerkers van Agis, Achmea en de Rabobank.

---

Innovatiefacts.nl is een kennisdatabank van artikelen die te maken hebben met innovatie, ontwikkelingen, trends en vernieuwing van technologieën rondom (zorg)verzekeringen en het toepassen daarvan. Hiervoor wordt geput uit algemeen toegankelijke artikelen in kranten en op websites.

Lanceringsprogramma
Rob Adolfsen vroeg Cor de Koning om nieuws en ontwikkelingen bij te houden over innovatie, zorg en ICT, Dit was het begin van voor het uiteindelijke ontstaan van Innovatiefacts.nl. Alvorens Rob de openingshandeling verrichte, lichtte hij het belang van innovatie voor bedrijven toe. Rob maakt nadrukkelijk onderscheid tussen Research en Development en Innovatie.

Marnix Bras, interactie ontwerper bij Agis, maker en adviseur van de site, liet zien wat een trendanalyse op de meest gebruikte woorden in de diverse artikelen oplevert. Ook verduidelijkte hij de opzet van Innovatiefacts.nl en zorgde voor symbolisch vuurwerk bij de openingshandeling.


Cor de Koning, initiatiefnemer van Innovatiefacts.nl, lichtte het ontstaan toe, presenteerde de resultaten van de evaluatie onder de beta-deelnemers en schetste de verwachte verdere ontwikkeling van Innovatiefacts.nl.

Toegang tot Innovatiefacts.nl
Hiermee is www.innovatiefacts.nl beschikbaar voor alle medewerkers van Agis, Achmea en de Rabobank. Om toegang te krijgen moet men zich wel registreren. Door op de link te klikken komt men daar vanzelf bij.

 

Algemeen - Algemeen

Behavioral Targetting (BT) is een online marketing trend die Agis ook langzaam introduceert. Bij BT gaat het om effectiever communiceren en adverteren met behulp van opgebouwde bezoekersprofielen. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om aan de hand van eerder bezochte pagina’s in te schatten welke cross-sell advertentiebanner de individuele bezoeker zal aanspreken.

Algemeen - Algemeen

Vandaag de dag lijkt werkelijk ieder bedrijf de klant centraal te willen zetten. Maar in de praktijk valt het met diezelfde klantgerichtheid vaak tegen. Aan de andere kant zijn op dit gebied vele consultants actief met cultuurtrajecten, het schrijven van boeken en het organiseren van congressen. Het is big busine$$. Maar is het nu echt zo moeilijk?

Algemeen - Algemeen

Gebruikerswaardering: / 1
LaagsteHoogste 

Al een tijdje is Agis collega Cor de Koning bezig om literatuur over innovatie, ontwikkelingen en trends in verzekeren, gezondheid en ICT te bundelen en te verzamelen en te verspreiden onder Agis collegae. 

Toen mij gevraagd werd hoe we dat beter doorzoekbaar en beschikbaar kunnen maken was mijn reactie: Een weblog. Wordpress. Na een poosje proefdraaien wordt 7 september a.s. de site Innovatiefacts.nl "officieel" in gebruik genomen door onze vertrekkende CEO Rob Adolfsen.

Algemeen - Algemeen

Het wordt gezien als vooruit strevend en innovatief om met mobiele applicaties te komen, maar hoe innovatief zijn de bedrijven met de applicaties?

Je ziet vaak dat wanneer één bedrijf iets publiceert, een ander bedrijf binnen een maand met een soortgelijke en vaak iets meer geavanceerde applicatie komt.

---

Neem bijv.
Buienradar versus Plu,
Plu is gebaseerd op Buienradar en maakt het mogelijk om meerdere plekken aan te geven waarop je een bericht zou willen hebben over of een bui zich nadert. Slim bedacht. Je neemt iets wat werkt en voegd nog wat toe.

Zonnekracht meter (KWF) versus Niveau Zon
Beide zijn gekoppeld aan jouw persoonlijke huidtype.
Zonnekracht meter (KWF) en mobiele applicatie met een Zonbeschermingsadvies, gekoppeld aan het persoonlijke huidtype.

Met de NIVEA SUN Zon Wijzer kun je op de kaart van Nederland checken of je die dag bescherming tegen de zon nodig hebt en zo ja, wat voor bescherming het beste is

Via GPS kun je vervolgens gemakkelijk inzoomen op de plek waar je je bevindt, maar je kunt ook terrassen, stranden of andere plekken selecteren waar je nog heen gaat. Locaties kun je opslaan als favoriet, zodat je elke dag direct kunt checken of je op jouw favoriete locatie bescherming nodig hebt tegen de zon. De Zon Wijzer kan bovendien zo worden ingesteld dat je de avond voor een verwachte hoge UV-sterkte een alert ontvangt, zodat je niet vergeet je zonbeschermingsproduct mee te nemen.

De applicatie bepaalt aan de hand van je huidtype, de zonkracht en de factor zonnebrand die je smeert hoe lang je mag zonnen voordat het gevaarlijk voor je wordt. Via een timer met push notificatie word je vervolgens gewekt als je de schaduw op moet zoeken.

Algemeen - Algemeen

Gebruikerswaardering: / 1
LaagsteHoogste 

De medewerkers van de afdeling Online van Agis Zorgverzekeringen organiseren om toerbeurt een strategiemiddag. Zo'n vier keer per jaar staan deze middagen in het teken van één van de specialismen binnen het team. Dit keer waren de concept- en interactieonwerpers aan de beurt. Zij wilden niet zoals gebruikelijk hun kennis verrijken en delen met het team, maar inspiratie en kennis aanbieden aan een goed doel, iets waar je overigens zelf ook veel van leert. Ook enkele collega's van Zilveren Kruis weren uitgenodigd. 

Lees meer... Reacties lezen (1)

Algemeen - Algemeen

“Heb je Android op de nieuwe HTC al uitgeprobeerd?” vraagt de ene collega. “Wil je het nieuwe iOS4 voor iPhone zien?” roept de andere. Het is agressieve, ongewenste propaganda na mijn onschuldige aankondiging om een artikel te schrijven over de verschillen tussen de populaire mobiele platformen. Dat zegt genoeg over de fan base achter de toestellen. Maar waarin verschillen de Android en iPhone nu écht? En kunnen deze platformen naast elkaar blijven bestaan op langere termijn?

Algemeen - Algemeen

Gebruikerswaardering: / 1
LaagsteHoogste 

Op uitnodiging van Robin van Muijen ben ik gisteren aanwezig geweest bij een presentatie over twitter. Ik hoor anderen wel over twitter en ik ken zelf ook wel wat mensen die twitteren, maar wat het is of wat ik er mee kan is me volledig onduidelijk. Leuk van die webclub om dit te doen.

Algemeen - Algemeen

Agis Online is goed bezig. Vorige week is www.agisweb.nl voor de derde keer op rij bekroond met de publieksprijs van de WUA!. En deze week is een leuke mobiele applicatie gelanceerd. Zo is er bijna elke week wel wat te melden.

Algemeen - Algemeen

Afgelopen week heb ik een Nokia-smartphone op zak gehad, de N97 om precies te zijn. Nu de Nokia weer een nieuwe tijdelijke eigenaar heeft (veel plezier Wouter), schrijf ik een review.

De N-serie van Nokia is jarenlang de cashcow van het Finse concern geweest. Hoewel het marktaandeel van Nokia in de smartphone-business nog steeds aanzienlijk is, groeien nieuwkomers als HTC uit tot serieuze concurrenten. Is de N97 een stap in de goede richting, in de felle strijd met de iPhone en allerlei Android-toestellen?

Algemeen - Algemeen

Gebruikerswaardering: / 1
LaagsteHoogste 

Met dank aan @jeroenbontje voor de tweet, hierbij een fraai vormgegeven overzicht van de must do's bij affiliate marketing.

Algemeen - Algemeen

Van smartphone tot digitale televisie. Of anders: van mini-touchscreen tot 3D-breedbeeld. En met de komst van de iPad en de 11 inch laptop lijken alle tussengelegen grijze gebieden van het device-spectrum te zijn opgevuld. De al jaren voorspelde integratie van technologie tot slechts één of enkele primaire device(s) neemt een rare omweg. Het aantal soorten apparaatjes neemt alleen maar toe.

Algemeen - Algemeen

Gebruikerswaardering: / 1
LaagsteHoogste 

De patiënt als sturende kracht

22 april 2010 -  De RVZ organiseerde een discussie over Web2.0 in het kader van het RVZ advies "De patient als sturende kracht". Doel van deze discussie met specialisten en ervaringsdeskundigen uit de zorg, zorgverzekeringen en patientenorganisaties was om draagkracht en aanscherping te creëren.  Na het baanbrekende advies "Gezondheid 2.0" wil de RVZ de geschetste lijnen namelijk verder uitwerken. Dit zal de basis vormen voor een advies richting de komende regeringsperiode van een volgend kabinet. Uitgangspunt hierbij is de onhoudbare situatie van ons huidige zorgstelsel op de lange termijn. 

Algemeen - Algemeen

Een aantal weken geleden verzorgde adviesbureau Hutspot een inspiratiesessie bij Agis over Zorg 2.0 / eHealth. Daarin stond centraal dat de relaties tussen de zorgverzekeraar, zorgaanbieder en zorgafnemer drastisch verandert. De opkomende social media stelt de klant / patiënt meer en meer in staat zelf kennis te vergaren, diensten te vergelijken en ervaringen te delen. Wat betekent dat voor de toekomst van de zorgverzekeraar?

Algemeen - Algemeen

Agis Zorgverzekeringen heeft al enige jaren een krachtige afdeling "online" die samen met stakeholders binnen het bedrijf de strategische route uitstippelt voor de inzet van internet. Dit jaar hielden we de strategie opnieuw tegen het licht met behulp van de consultants van VODW. Eén van de nuttige dingen was dat de gezamenlijke vaststelling van doelen veel duidelijkheid en draagkracht binnen de organisatie hebben gebracht.

Algemeen - Algemeen

Je zoekt het antwoord op een vraag. Wat doe je? Je laat Google een lijst met relevante websites opstellen. Vervolgens moet je zelf op zoek naar het antwoord op die websites. Dat wordt moeilijker naar mate de vraag specifieker wordt. In sommige gevallen kan zoeken beter: zoek niet naar websites, maar direct naar de mensen met het antwoord.

Algemeen - Algemeen

Al enige tijd ben ik bezig met flashfiles voor onder andere de av-pagina’s op agisweb. In het begin wilde dit niet heel erg lukken. Ik heb mezelf verkeerde dingen aangeleerd in flash waardoor ik het mezelf onnodig moeilijk maak.

Algemeen - Algemeen

In 2009 is er een hoop gebeurd op het internet. Alle cijfers die de huidige stand van zaken op internet weergeven is door JESS3, een creatief bureau gespecialiseerd in data visualisatie, in een mooie video gezet.

Algemeen - Algemeen

De Raad voor de Volksgezondheid heeft gisteren een interessante move gemaakt: Het heeft zich opgeworpen als groot voorstander van web2.0 in de zorg. De rol van de overheden: Ze moeten hier meer in gaan stimuleren, vindt de RvZ. Op de website van de RvZ vindt je het persbericht, en op de homepage ook enkele oldskool linkjes naar pdf-jes, filmpjes en een column over dit onderwerp.

Onderstaande video is een krachtige samenvatting van het advies, al moest ik ook even denken aan een video die ik eerder vandaag tegen het lijf liep.. Als je tendenzen in de markt gelijk ombuigt naar toekomstvoorspellingen. Dat ziet er waarschijnlijk over 14 jaar aandoenlijk uit.

Algemeen - Algemeen

Sommige bedrijven willen zo graag de consument gebruiken dat ze er alles doen om hun product te laten zien. Zo ook bijv. Danone, Nestlé, Unilever en General Biscuit. Bij scholen en consultatiebureaus is een reclameverbod en daarom zijn de crèches tegenwoordig het doelwit voor reclamefolders en gratis producten.

Het is een beetje net zoals wanneer de supermarkten zorgen voor dat de snoep in oog- en handhoogte worden geplaatst zodat de kinderen er makkelijk bij kunnen en ze vooral verleiden.

Zo sponsort Unilever bij 2.700 kinderdagverblijven lessen brood-smeren die resulteren in een Blue Band Broodsmeerdiploma. Bij Catalpa, met 220 vestigingen het grootste kinderopvangbedrijf van het land, delen de leidsters felgele tasjes van Intertoys uit aan peuters van nul tot vier. Daarin zitten onder meer cd’tjes van Walt Disney, waardebonnen voor K3, Lu berenkoekjes en een Bambix peuterontbijt.  (bron: Dagblad De Pers)

Algemeen - Algemeen

Waar we voorheen in vormgeving en marketing uitgingen van AIDA uigingen:

• Attention
• Interest
• Desire
• Action

Gaan we volgens mij naar TATITDTA...

Algemeen - Algemeen

Altijd al willen weten hoeveel websites er op het internet staan? Hoeveel e-mails er zijn verstuurd? Hoeveel tweets er per dag worden verzonden? Via verschillende bronnen op het internet heeft Pingdom een leuke lijst samengesteld met cijfers die antwoord geven op deze en vele andere vragen.

Algemeen - Algemeen

Wij denken heel sociaal te zijn, als we het hebben over het actief benaderen van onze verzekerden en prospects. Dat zijn we ook wel, natuurlijk. Maar we zouden op het gebied van Social Media veel meer kunnen.

Algemeen - Algemeen

 

'Je hoort zelden iets over de postkamer. Totdat er achterstanden zijn in de verwerking. Dan blijkt de postkamer ineens een onmisbare schakel te zijn in bijna alle Agis-processen.' Dit was de eerste zin van een column die ik zo'n 5 jaar geleden heb geschreven. Ik kwam deze column toevallig tegen bij het opruimen van mijn archief. Met het herlezen van deze column vroeg ik mij af wat er de afgelopen 5 jaar is veranderd op de postkamer. Komt er überhaupt nog wel post binnen in dit digitale tijdperk?

Algemeen - Algemeen

Bij de invoering van de nieuwe zorgverzekeringswet per 1 januari 2006 stapte zo'n 20% van de Nederlanders over naar een andere zorgverzekeraar.  Dit switch percentage is in de daaropvolgende jaren nooit meer gehaald. In 2007 is nog maar 4,5% van de consumenten van zorgverzekeraar gewisseld, en het jaar daarop was het nog lager. Het switchpercentage is nu dus vergelijkbaar met de periode van voor de invoering van de basisverzekering, toen jaarlijks 3% van de ziekenfondspatiënten en 8% van de particulier verzekerden van aanbieder wisselden.

 

Algemeen - Algemeen

Ja, je hoort het goed. Ik vind de afdeling internet van Agis overbodig. Niet omdat ik opeens naar Kenia wil voor een jaar, ook niet omdat ik vind dat we overbodig werk doen. Integendeel!

Internet wordt eindelijk een volwassen onderdeel van de hele merk- en marketingstrategie. Maar de “off-line” dode-bomen industrie binnen Agis weet nog te weinig van wat er belangrijk is om de shift naar deze strategie te maken. Ter verduidelijking: Er gaat ook heel veel goed... Maar als internet de backbone is / wordt van een multimediaal en multi-channel benadering vergt dit kennis van internet op alle afdelingen. Door eens over afdelingsmuren heen te denken kan internet als basisgedachte ook bij andre afdelignen landen. Een paar ideeën:

Algemeen - Algemeen

Afgelopen vrijdag werden we (ik in ieder geval) verrast met de uitslag van de Web Performance Scan van WUA!. We zijn geeindigd op de eerste plaats!

De titel van het bericht op de website van WUA! is "Achmea overheerst in de online zorgverzekeringsbranche dankzij Agis". En Twinkle geeft het onderzoek als titel mee "Agis best geteste zorgverzekeraar online". Ik ben helemaal trots.

Nu wil het geval dat we net bezig waren met een compleet nieuwe website, en die staat sinds vandaag live. Ik ben benieuwd of deze site net zo positief wordt ontvangen. Volgens mij is hij nog beter dan de vorige, maar de bezoeker bepaalt....

Algemeen - Algemeen

Voor een training heb ik de opdracht gekregen om een stuk te schrijven met als titel "Prachtig management". Dat valt nog niet mee. Ik mag geen voorbeelden gebruiken uit eigen ervaring, en geen verhalen van anderen. Wellicht zijn er mensen die mee willen denken. Ik ben benieuwd.

 

Bijgaand mijn verhaal.

Algemeen - Algemeen

Een van de belangrijkste zaken bij het schrijven van een webtekst, is voor ogen houden wie je wilt bereiken. Wat is je doelgroep? Op internet kan iedereen je vinden, dus in theorie is je doelgroep iedereen. NEE, FOUT DUS!!!

• De gemiddelde Nederlander bestaat niet.       
• Laat je vertellen wie de doelgroep is.
• Wat verwacht je doelgroep?
• Maak je doelgroep concreet.

 

Algemeen - Algemeen

Vorige week woensdag kreeg ik een mailtje doorgestuurd van een collega van het callcenter. De afzender van deze mail wilde Agis wijzen op een aantal beveiligingsproblemen in de websites. Zijn telefoonnummer stond er bij, dus ik maar even gebeld voor wat nadere informatie.

De jonge man zat op school (in de les?), dus hij had even geen tijd. Hij stelde voor per e-mail een nadere beschrijving te sturen.

Ik natuurlijk snel googelen, en het bleek een 17-jarige jongen te zijn die al eerder cross-site scripting (XSS) problemen had geconstateerd bij een aantal banken. Op zich goed gezelschap, maar in dit soort lijstjes wil je toch niet voorkomen. Aan de slag dus!

Algemeen - Algemeen

Agisweb wordt in een nieuw jasje gehesen. De Webredactie is daarom druk bezig met het overzetten van honderden webteksten, afbeeldingen, formulieren en documenten. Ik ben verantwoordelijk voor de migratie van het onderdeel Consumenten. De stand van zaken...

Algemeen - Algemeen

We hebben al diverse sites voor Agis gemaakt, maar dit is er eentje voor onszelf. Gewoon voor de lol, omdat we daar zin in hadden.

Wat is die lol?

Dit is ons eigen speeltuintje. Een site waarop we allerlei zaken kunnen uitproberen zonder dat we de klanten van Agis Zorgverzekeringen in de weg zitten. Nu zijn al onze sites in zekere zin beta-versies omdat ze constant doorontwikkeld worden. Bij deze site is echter alle vorm van experiment toegestaan. Dus u bent gewaarschuwd!