Concept ontwikkeling - Concept ontwikkeling

Interessante tips van Commonline 2010

Steve Rubel, Director of Insights(Edelman Digital) had een paar mooie tips;
• Maak digitale ambassades en maak jouw medewerkers ambassadeurs
• Wees via social media bij waar de discussies plaats vinden. Zit niet te wachten op dat ze bij jullie komen
• Bedenk welk gedeelte van jullie verhaal interessant is voor de specifieke kanaal. Vertel jouw verhaal in kleine gedeeltes.
• Zorg voor dat jouw mensen praten over wat ze weten en goed in zijn.

Hoe kan je bijvoorbeeld Google inzetten?
Paid search
In een crisis situatie: Paid search in de snelst weg om te reageren

Social search
Sociale contacten creëren digitale identiteit

Wanneer zoeken mensen onderwerp X?
Maak gebruik van Google Insights en YouTube insights – op basis van dat kan je veel van je marketing inzet bepalen.

Voor de nieuwe Twitteraars:

Hoe moet je omgaan met Twitter:
• Communiceren: doelgericht interacteren
en zich uitdrukken
• Organiseren van verschillende rollen in verschillende contexten, vaak tegelijkertijd
• Samenwerken
• Anders omgaan met hiërarchie
• Experimenteren
• Anders omgaan met kennis
• Anders omgaan met controle en
vertrouwen

Dus:
• Voeg waarde toe (dan gaan men jou volgen)
• Luisteren
• Dialoog voeren
• Relatie opbouwen
• Inventariseren wat voor vragen er zijn
• Openheid, - we kunnen niet alle vragen beantwoorden.

De meeste communicatie
professionals zijn vooral druk met
• Het zenden van informatie
• Bewuste, geplande processen
• Formele communicatie
• Het zichtbare, kenbare en meetbare

Effectief gebruik van
social media betekent:
• De neiging tot controle en beheersing laten varen

• Anders omgaan met accountability

• Herwaardering van het gesprek

Conclusie
Het gebruik van social media vraagt om fundamentele aandacht voor het oudste communicatiemedium: het gesprek

Concept ontwikkeling - Review

Laatst had ik het in mijn artikel Ervaringen Delen over de nieuwe toenames binnen de zorg en social media en het beoordelen van zorgverleners of het proberen optimaliseren van de kwaliteit binnen de zorg.

Er is nu nog een site erbij: www.deeljezorg.nl, een initiatief van 13 provinciale Zorgbelangorganisaties. Dit is een site die het onderwerp zorg en zorgverleners breed aanpakt door te zeggen dat je ervaringen en oproepen kunnen plaatsen, deelnemen aan groepjes, video plaatsen etc. en niet zo zeer dicteert hoe je met jouw bericht moet omgaan. Dus je hoef niks te beoordelen (is trouwens niet mogelijk - ook niet andere gebruikers berichten, alleen door een reactie te plaatsen).

Concept ontwikkeling - Concept ontwikkeling

Mond tot mond reclame wordt gezegd een heel goed marketingmiddel te zijn. Als iemand je aanbeveelt heb je het goed gedaan, maar wat als iemand een negatief advies over jou geeft? Hoe veel zou dat kunnen betekenen?

Tegenwoordig zie je meer en meer sites live komen waarop je zorgverleners een waardering kan geven en daarbij een toelichting geven waarom je die waardering geeft.

Je hebt twee soorten sites:
Sites die proberen een overview van het bestaande zorgaanbod te geven en het makkelijker maakt voor patiënten zorgverleners te vinden en te vergelijken.
Dat zijn sites zoals:
www.zoekdokter.nl en www.zorgkaartnederland.nl

En sites die iets aan de kwaliteit van de zorg willen doen door ervaringen en suggesties voor verbetering te laten zien: www.zorgkanaltijdbeter.nl, www.consumentendezorg.nl

Concept ontwikkeling - Concept ontwikkeling

Tijdens de TED meeting in Longbeach in California deze maand gunde Blaise Aguera y Arcas  een kijkje in de innovatie keuken van Microsoft. Blaise werkt als architect  bij Microsoft Live Labs. Tijdens de meeting demonstreerde hij hoever zijn bedrijf was op het gebied van real time mapping.

Duidelijk wordt dat Microsoft niet stil zit. De basis van de nieuwe map beleving is nog steeds de satelliet foto's. Hieraan worden foto's toegevoegd die vanaf de grond zijn genomen. Maar -- niet zoals Google Streetview alleen vanaf de weg maar ook indoor met een rugzak camera.

Om de augmented-reality ervaring compleet te maken worden Flickr foto’s die een geo tag hebben bovenop de andere lagen geprojecteerd. Hiermee  wordt door gebruikers gegenereerde content in het afbeelding geplaatst.

Concept ontwikkeling - Concept ontwikkeling

Augmented Realit is leuk voor spelletjes.  Dat hoor je vaak.  Layar was een van de eerste toepassingen die uit de laboratorium fase zijn gekomen en die nu bij het grote publiek bekendheid krijgen.  Toch komen er steeds meer toepassingen van Augmented Realit op de professionele vla. Vandaag kwam ik een goed voorbeeld tegen van de onderzoeksafdeling van BMW. Bij dit voorbeeld hoofd een automonteur een speciale bril op.  Bovenop het beeld van de auto die gerepareerd moet worden wordt extra informatie getoond.  deze informatie geeft aan welke onderdelen onderhoud nodig hebben en wat de instructies zijn om het onderhoud uit te voeren.  Deze manier van werken zal morgen nog niet direct in de garage zijn doorgevoerd. Maar het is leuk doorkijkje om te zien waar BMW mee bezig is.

Concept ontwikkeling - Concept ontwikkeling

Richard Davies deBronkar is op internet beter bekend als e-patient Dave. Nadat er bij hem kanker was vastgesteld heeft hij veel over zijn ervaringen gepubliceerd via zijn blog. Op onder andere zijn blog geeft hij aan hoe hij de medische wereld ervaart en geeft bij vanuit het gezichtspunt van een patiënten wat er verbeterd kan worden.

Persoonlijk dossier

Begin 2009 heeft Dave zijn medische gegevens in Google Health geplaatst. In een artikel geeft hij aan dat er veel foute informatie, foute diagnosen en  gesteldheden die hij nooit had gehad in zijn dossier aanwezig bleken te zijn. Zijn analyse was dat de processen in de gezondheidszorg ingericht zijn vanuit een financieel perspectief. Hierbij komt de feitelijke patienten informatie op de tweede plaats.

Met de slogan 'give us our data' strijd hij voor transparantie en de rechten van de patient van morgen.

Met veel zaken die hij aan de kaak stelt slaat raakt hij wat mij betreft een gevoelige snaar. In Nederland is op  dit moment de stijd van het patienten dossier aan de gang. Hierbij zijn best wel een aantal overlappen bij.

Concept ontwikkeling - Concept ontwikkeling

Er wordt een enorm aantal verschillende applicaties aangeboden voor mobiele telefoons. De Iphone app store en de Android market place zijn de twee bekendste aanbieders voor deze applicaties. Geheel in de internettraditie vindt je hier veel gratis aanbiedingen. Voor de gebruikers is dit bijzonder goed nieuws. Gratis content en functionaliteit is een goede boost voor dit soort prijzige telefoons.

Waarom investeren

Voor de continuïteit en kwaliteitsverbetering van de beschikbare applicaties is het van belang dat aanbieders voordeel behalen bij de ontwikkeling van de software. Tijdens LeWeb in Parijs is hier uitgebreid over gediscussieerd.

Kosten
Bij de verschillende marktplaatsen worden veel applicaties al dan niet gratis aangeboden. 61% van de Androidapplicaties kan tegen betaling worden gedownload. Vaak zijn dit zeer kleine bedragen als 0,70 Euro tot in uitzonderlijke gevallen een kleine 100 Euro voor bijvoorbeeld navigatie software inclusief kaarten. RunKeeper case: RunKeeper is een mobiele fitnessapplicatie en doet het goed (in december door Times uitgeroepen als “The Top 10 Everything of 2009”).Volgens Jason Jacobs (CEO RunKeeper) is de app goed voor 900.000 downloads. E is een betaalde en de gratis versie beschikbaar. 10% van de downloads is de betaalde versie. Jacobs geeft aan dat dit aantal onvoldoende is om de kosten goed te maken. Extra opbrengsten worden gegenereerd door het aanbieden van additionele services.

Concept ontwikkeling - Concept ontwikkeling

Social gaming
Het afgelopen jaar was één van de meest populaire games op Facebook Farmwille. De gebruikers kochten kippen en varkens in grote aantallen en waren massaal aan het concurreren met elkaar.

Location based advertising.
Deze vorm van reclame heeft al lang in de kinderschoenen gestaan en begint nu eindelijk wat meer volwassen te worden. Er zijn leuke ontwikkelingen aan de gang.

Concept ontwikkeling - Concept ontwikkeling

Kies je gadget en wat je zou willen meten. Het kan bijna allemaal.
Van headbands die je slaap patroon kan bepalen (trouwens bestaat er ook een iPhone app die dat kan) tot gadgets die je de hele tijd bij jou moet dragen en die vervolgens al je doen aan het tracken is.
Wat vroeger alleen maar kon bij specialisten kan je nu zelf doen. Niet alles is wereldwijd verkrijgbaar maar wie weet hoe lang het nog gaat duren?

Vraag is, zijn we hierin geïnteresseerd? – en voor hoe lang?

Concept ontwikkeling - Concept ontwikkeling

Tijdens Health2.0 in Amsterdam heeft Microsoft een toelichting gegegen op HealthVault.

Zowel Google als Microsoft zijn al we een tijdje bezig om de gunst van de consument te winnen op gezondheid gebied. Google doet dit met Google health en Microsoft een platform dat de naam HealthVault heeft meegekregen. Beide initiatieven hebben erg veel overlap met het patiëntendossier zoals dit door onze overheid wordt gepromoot.

Concept ontwikkeling - Concept ontwikkeling

Hierbij een goede  presentatie over m-healthcare. Met dank aan Maarten den Braber.

Concept ontwikkeling - Concept ontwikkeling

Over twee telefoongeneraties

10 jaar geleden konden weinig mensen zich voorstellen dat Internet zo'n prominente rol in het dagelijks leven in zou gaan nemen als het nu doet. Fun, gemak, relevante toepassingen en natuurlijk de technische mogelijkheden zijn de belangrijkste randvoorwaarden die in snel tempo door de aanbieders zijn ingevuld. Nu de basisfuncties van Internet duidelijk bij een groot publiek geaccepteerd zijn, is het een logische vervolgstap om Internet met de tv en internet met mobiele telefoons te integreren. Over dit laatste gaat dit artikel, mobiel Internet.

2013

Uit onderzoek van Multiscope blijkt dat op dit moment vier procent van de Nederlanders dagelijks en negen procent wekelijks gebruikt maakt van mobiel internet. De populairste sites voor mobiel Internet waren in september 2009:

• Nu.nl
• Google
• Buienradar
• Hyves
• Hotmail
• 9292
• De Telegraaf
• Gmail
• NS
• NOS Teletekst

Lees meer... Reactie toevoegen

Book Marker

Google

Facebook

Twitter

Linkedin

Digg

del.icio.us

Technorati

Rain Concert