Winning teams
Bas1s
Achmea Zorg (o.a. met Zilveren Kruis Achmea) en Agis zijn al enkele jaren hun krachten aan het bundelen. Eén van de zaken die bij deze bundeling zijn onderkend is dat Agis online op vele vlakken jaren voorloopt. Met name het doorontwikkelde MijnAgis – een volledige zelf-service omgeving voor online declareren, inzien en wijzigen van verzekeringszaken en inzage in je zorgverbruik – en het online aanmelden zijn zo goed geoptimaliseerd en doorontwikkeld dat we eerst even moeten zorgen dat Achmea dat weer bijbeent.
Gelukkig zijn de online teams van zowel Achmea als Agis prijswinnend (WUA 2009, 2010 en 2011) en nog mooier: zijn we al flink op weg om tot één team te komen!
Het project om de Agis aan te laten sluiten op de infrastructuur van Achmea heet Bas1s. Da’s een creatieve naam voor een belangrijke basis waar we vervolgens samen op kunnen doorontwikkelen. Binnen dit project ben ik aanspreekpunt voor de optimalisatie van veranderingen in usabilty en klantbeleving op internet die de conversies met zich meebrengt. Dankzij dit project kan binnenkort ook Zilveren Kruis profiteren van onze ervaringen met bijvoorbeeld het zichtbaar maken van zorgverbruik.
Zorgverbuik
Al lang zijn zorgverleners en zorgverzekeraars bezig om handmatige declaraties uit te faseren, en wordt middels electronische koppelingen direct vergoedt aan de zorgverlener. De verzekerde heeft hier geen last van.
Toen we enkele jaren geleden het zorgverbruik in MijnAgis inzichtelijk wilden maken deden we dat om mensen een bewustzijn te geven dat veel zorgkosten dus direct aan de zorgverlener worden betaald. Met als hoop dat verzekerden onze service (en de mooie grafiekjes) waarderen, en zorg op hun waarde schatten.
Altijd leuk als je dat als ontwerper van de consument terugkrijgt: Via twitter: (Dank Andre Rouvoet, onze nieuwe voorzitter van Zorgverzekeraars Nederland (en van Stichting Present), voor de retweet…
..en Agis Webcare, bedankt voor je reactie:
